Los plazos que manejamos son orientativos y dependen del tipo de consulta. Un pedido de corrección sobre una comisión o un requisito de apertura suele responderse dentro de las 48 horas hábiles, porque implica volver a chequear la web oficial y, si hace falta, llamar al centro de atención del servicio. Las sugerencias de nuevas categorías o de servicios a comparar tardan un poco más: las agrupamos y las revisamos cuando armamos el calendario de la próxima tanda de reseñas.
Si tu consulta es sobre un reclamo ya iniciado con una entidad, conviene que primero tengas el número de gestión y la fecha del contacto. Con eso podemos ayudarte a ubicar qué parte de la letra chica aplica. Para dudas generales sobre cómo leemos una póliza, una cuenta de ahorro o una billetera digital, la respuesta corta casi siempre está en las preguntas frecuentes.